Customer Service Representative - Premium Client Solutions
Bergabunglah dengan Sun Power Industries sebagai Customer Service Representative di pusat Bali yang penuh semangat! Kami sedang mengembangkan tim kami dan mencari profesional yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada klien berharga kami. Ini adalah kesempatan Anda untuk tumbuh dalam lingkungan yang mendukung.
Sebagai Customer Service Representative di Sun Power Industries, Anda akan berinteraksi langsung dengan klien premium kami, memastikan kepuasan dan kenyamanan mereka. Anda akan menggunakan sistem kami seperti Salesforce dan Zendesk untuk mengelola interaksi klien, serta mengikuti pedoman layanan pelanggan kami yang ketat. Dengan pengalaman lebih dari 2 tahun di bidang layanan pelanggan, Anda akan membawa kemampuan komunikasi yang luar biasa dan kemampuan pemecahan masalah yang tangguh.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa kepada klien premium kami melalui telepon, email, dan chat.
- Mengelola dan mengupdate rekam jejak klien menggunakan Salesforce dan Zendesk.
- Memastikan kepuasan klien dengan memecahkan masalah dan memberikan solusi yang memuaskan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan kami secara konsisten.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan semua permintaan dan masalah klien ditangani dengan efisien.
- Meningkatkan pengetahuan tentang produk dan layanan kami untuk memberikan informasi yang akurat kepada klien.
- Melaporkan kinerja layanan pelanggan secara berkala kepada manajemen.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman lebih dari 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Pendidikan setidaknya SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang luar biasa, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan pemecahan masalah yang tangguh dan berpikir kritis.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkoordinasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang