Insurance Team Lead - Driving Excellence in Customer Service & Operations

Bergabunglah dengan Moder Solutions Inc., pemimpin dinamis di operasi asuransi, sebagai Insurance Team Lead kami dan ambil alih tim yang berkinerja tinggi di Bali. Dalam peran ini, Anda akan memimpin tim untuk mencapai kualitas layanan pelanggan terbaik, dengan fokus pada efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan. Dengan lokasi kantor di area strategis seperti Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, Anda akan menjadi bagian dari lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan pribadi.

Anda akan mengelola tim yang bertanggung jawab atas berbagai aspek operasional asuransi, mulai dari pemrosesan klaim hingga layanan pelanggan. Dengan menggunakan sistem manajemen klaim seperti ClaimWorks dan SAP, Anda akan memastikan bahwa setiap proses berjalan dengan lancar dan efisien. Anda juga akan bekerja sama dengan tim IT dan teknis lainnya untuk memastikan integrasi sistem yang optimal dan pengembangan solusi inovatif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memimpin tim operasional asuransi dengan fokus pada pencapaian target kualitas dan efisiensi.
• Memastikan proses klaim berjalan dengan lancar dengan menggunakan sistem ClaimWorks dan SAP.
• Meningkatkan standar layanan pelanggan melalui pelatihan dan dukungan tim.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah operasional secara proaktif.
• Membangun dan mempertahankan hubungan baik dengan mitra eksternal dan internal.
• Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kinerja tim dan rekomendasi perbaikan.
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi asuransi yang berlaku.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan produktivitas tim.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Team Lead atau manajer operasional di industri asuransi.
• Pemahaman mendalam tentang proses klaim asuransi dan sistem manajemen klaim seperti ClaimWorks dan SAP.
• Sertifikasi dalam manajemen proyek atau sertifikasi terkait asuransi akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk memotivasi tim.
• Pengalaman bekerja di lingkungan internasional atau multikultural adalah nilai tambah.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman bekerja di industri asuransi di Bali atau wilayah sekitarnya.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait