Front Desk Receptionist - Luxury Villa in Kuta, Bali

Jadilah wajah yang menyambut tamu di The Calna Villa Bali, sebuah villa mewah di pusat Kuta yang menawarkan pengalaman menginap yang tak terlupakan. Sebagai Front Desk Receptionist, Anda akan memainkan peran penting dalam menjaga kelancaran operasional kami setiap hari. Dari mengatur check-in/check-out hingga menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa, Anda adalah penghubung utama antara tamu kami dan layanan yang kami tawarkan.

Di The Calna Villa Bali, kami mencari seseorang dengan pengalaman di bidang reception atau layanan pelanggan, siap untuk menghadapi tantangan sehari-hari dengan profesionalisme dan ramah. Bersama tim kami yang berdedikasi, Anda akan membantu menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi setiap tamu yang menginap di villa kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengatur check-in dan check-out tamu dengan efisien menggunakan sistem PMS (Property Management System) kami.
• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada tamu dan staf.
• Mengelola reservasi dan mengkoordinasikan dengan tim rumah tangga untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.
• Menyediakan bantuan darurat dan informasi lokal kepada tamu.
• Mengelola dan memantau inventaris front desk, termasuk kunci kamar, dokumen tamu, dan peralatan lainnya.
• Membuat laporan harian dan mingguan untuk manajemen.
• Menjaga kebersihan dan ketertiban area front desk.
• Menangani komplain tamu dengan solutif dan cepat.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Receptionist atau peran serupa di industri perhotelan atau layanan pelanggan.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan berbagai tingkat staf.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Penguasaan dasar komputer dan software seperti Microsoft Office dan sistem PMS.
• Sikap yang ramah, proaktif, dan berorientasi pada pelanggan.
• Memiliki SIM A dan kendaraan pribadi merupakan nilai tambah.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan atau perhotelan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait