Frontliner

PT Digital Makmur Group, sebuah perusahaan teknologi informasi di Pekanbaru, Riau, sedang mencari seorang Frontliner untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini adalah posisi utama dalam tim dan memerlukan individu yang dapat bekerja dengan mandiri dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.

Sebagai Frontliner, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim internal. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, memberikan informasi yang akurat, dan memastikan kepuasan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan efisien.
• Memberikan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
• Mengumpulkan dan mendokumentasikan umpan balik pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan penyelesaian masalah pelanggan.
• Memantau dan melaporkan kinerja tim frontline.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur dan kebijakan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA atau sederajat.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai frontliner di industri teknologi informasi.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan mandiri.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris secara lisan dan tertulis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait